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2018互金进入品牌消费期 鲸亿金服服务升级欲引领风尚
华夏经纬网   2018-01-11 15:51:49   
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    互金整治工作的推进,清退了一批不合规的平台;网贷行业开始向着良性有序的方向发展,历经短期调整后,再度呈现出欣欣向荣的态势,不少平台厚积薄发登陆海外资本市场。

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  关于2018年网贷行情走向,有业内权威人士表示,产品降息、备案、总交易量和投资人数大幅增长是趋势。

  鲸亿金服的负责人认为,流量时代已经结束,2018年网贷平台会迈进以品牌运营为核心的第二阶段,精细化运营和优质的服务是取胜之匙。并强调,虽然网贷已经发展了十年,还远远没达到理想状态,有巨大的进步空间。

  这位负责人口中所谓的理想状态,是指通过大数据等金融科技技术应用,让金融服务机构精准的找到目标人群,在客户有金融服务需求的任何场景中,为其提供相应的服务。

  鲸亿金服是旌逸集团旗下互联网金融平台,于2017年7月上线,由杭州旌逸科技有限公司运营;平台以成为具有中国影响力的互联网金融服务平台为企业目标,以践行普惠赋能实体为运营原则,以简单、透明、高效为服务宗旨,夯实风控基础深耕细分领域,积极推进平台合规化建设,为实现国民财富保值、增值献上绵薄之力。

  服务是用户体验的基石

  一个平台的形象塑造包含很多内容,用户体验、营销推广都是关乎平台发展之计的重要因素。特别对于中小平台来说,相比较头部平台,没有充足的资金和资源投入到营销推广之上。因此,做好用户体验显得尤为重要。

  鲸亿金服从网站建设着手,努力提升客服服务水平,积极推出个性化活动,致力为用户提供柔性服务。

  柔性服务是品牌美誉度的有力支撑,是用户和平台的粘合剂,其核心是为不同消费者提供个性化服务。

  以鲸亿金服为例,首先在客户服务上,鲸亿金服的客服人员会针对客户的app使用情况,现有产品的满意度等征求意见,除此之外,鲸亿金服在QQ、微信公众号等多渠道建立社群,安排专人帮助用户根据自身情况选择投资利益最大化的理财方案。除此之外,鲸亿金服创新营销活动,开展有延展性、灵活度高的营销推广活动,比如正在进行的超级年终奖活动,据了解,鲸亿金服对不同投资金额和投资周期的用户提供额度不等的现金补贴,获得了不错的活动效果和良好的用户反响。

  金融根本是风控目的是服务

  互联网金融本是互联网+金融,重心应在金融;风控永远是金融核心,目前大多数平台的风控系统以大数据风控为基础,可将传统金融前端依赖大量的人工推荐、后台依靠人工作业的重人力模式,升级为系统和数据自动决策的信息自动化模式。

  大数据风控固然是大势所趋,人的效用也不可替代。鲸亿金服依托集团公司专业风控团队,对每一款上标项目做好尽职调查,甄选优秀合作机构监管风控流程的合规性和合法性,三者协力打造四重安全保障,六道风控流程,建立一套行之有效的风控生态,不遗余力保障用户的投资资金安全。

  结语:互联网金融发展至今,早期快速崛起的模式在今日早已不适用,行业规模的状态,意味着消费模式的升级。鲸亿金服认为,网贷行业应敬畏用户投在平台里的每一分钱,让更多的人享受到简单透明而高效的互联网金融信息服务,使互联网金融信息服务变得越来越有温度。

来源:网络

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责任编辑:侯哲

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